Quand la qualité infuse : une multiplicité d'acteurs appelés à participer au développement professionnel. Symposium : Se former et organiser la formation d’autrui : le défi des cadres scolaires

Abstract

En Suisse, le déploiement de systèmes de gestion de la qualité s’est entériné dans les écoles secondaires de formation professionnelle. L’approche renforce une action (gestionnaire) outillée et incite au développement de la qualité dans une logique d’action collective et d’amélioration continue (Ozga et al., 2011). On remarquera que ce déploiement situé tend à nourrir des liens d’interdépendance entre sphères publiques et privées (ex. recours à des prestations d’accompagnement ou d’expertise privées ; Hassenteufel, 2021). Il nous intéressera ici de relever les acteurs et espaces d’«intermédiation» (Nay & Smith, 2002) qui soutiennent ce développement (organisationnel et professionnel) et cette inscription située. Nous nous intéresserons en particulier à l'intervention d'acteurs et prestataires multiples, qui se profilent en tant que "partenaires" au "service" de l’accompagnement des professionnels des établissements scolaires. Face aux défis de pilotage et de la numérisation, de multiples prestataires se profilent dans une logique d'« instigation du changement » et de soutien au développement de compétences opérationnelles. Dans un travail en « mode projet » et en réseau, ils véhiculent et agissent comme éléments de circulation d’informations, d’idées et de modes de faire. Concrètement, ces mandats prennent la forme d’accompagnement de projets, d’ateliers et formations sur mesure, de conseil, de coaching ou encore d’audit de certification. Cette contribution repose sur une recherche doctorale en cours. Elle s’appuie sur une série d’une quarantaine d’entretiens (cadres scolaires, délégués qualité, enseignants et auditeurs), des observations (audits externes et ateliers internes) et un corpus documentaire.